Мы всегда стремимся выполнять взятые на себя обязательства по отношению к клиентам, партнерам, сотрудникам и никогда не прибегаем к обману. Для нас не приемлем подкуп в любом виде.

Уважая время, мнения, интересы сотрудников и клиентов, мы выстраиваем эффективные взаимоотношения, которые ведут к достижению наших целей.

Мы имеем равные возможности и условия для профессионального роста.
Труд оплачивается в соответствии с достигнутыми результатами.
Система оплаты труда у нас построена таким образом: чем больше результативность (вклад) сотрудника, тем выше его заработная плата.

Мы сохраняем строгую конфиденциальность доверенной или ставшей известной финансово-экономической, структурной, технической, коммерческой и другой служебной информации.

Относительно клиентов.

Относительно сотрудников.

Относительно компании.

Мы используем все ресурсы компании исключительно в рабочих целях (а не для личной выгоды).

До клиента мы доносим только ту информацию, которая будет положительно влиять на имидж и развитие компании.

Чтобы быть высококлассными специалистами, необходимо постоянно развиваться и совершенствовать свои навыки. Для этого мы:

определяем свои сильные и слабые стороны, умеем видеть недостатки и ограничения.

оцениваем результаты работы (удачи и неудачи).

анализируем причины удач и неудач (достоинств и недостатков).

читаем профессиональную литературу, анализируем полученные знания и применяем их на практике.

Под ответственностью мы понимаем обязанность и готовность отвечать за свои действия, принятые решения и их последствия.

Мы выполняем данные обещания. В случаях принципиальной невозможности выполнить обещание, мы всегда предлагаем альтернативы, обеспечивающие решение проблемы. Если мы задерживаем выполнение обещания, то всегда заранее сообщаем об этом коллегам, руководству, клиентам, поставщикам.

У каждой задачи есть результат. Мы работаем на результат и уважаем это стремление своих коллег.

Каждый результат должен приближать нас к общей цели - сделать бизнес партнеров и клиентов более успешным, управляемым и конкурентоспособным.

Результат зависит от каждого из нас, и каждый сотрудник вносит свой вклад в общее дело. Если коллега обращается за помощью, то мы обязательно помогаем ему (адекватно оценив время и срочность), понимая, что каждый сотрудник может оказаться в подобной ситуации.

Новые идеи и инициатива - основа успеха. Мы думаем, предлагаем, оцениваем и воплощаем свои идеи. Мы работаем так, чтобы получать наилучший результат при использовании оптимального количества ресурсов.

Эффективная коммуникация – это передача информации (посредством личного общения, электронной почты, телефона, писем и т.д.), при которой отправитель и получатель принимают информацию и одинаково понимают ее смысл. Поэтому мы должны:

Убедиться, что адресат получил сообщение с нашей информацией (прочитал наше сообщение, получил наш факс, услышал нас).

Убедиться, что мы одинаково понимаем друг друга (умение и желание находить взаимопонимание, идти навстречу друг другу в общении с коллегами, руководством, клиентами, поставщиками).